Política de Privacidade

1. Quem somos

A Orangewill é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site orangewill.com.br. Atuamos como controladora dos dados nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, via cookies e ferramentas de analytics.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas pelos canais de atendimento.

3. Como usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.
• Atender solicitações de suporte e troca/devolução.
• Enviar comunicações sobre seu pedido.
• Enviar comunicações de marketing — apenas se você consentiu, e você pode descadastrar a qualquer momento.
• Melhorar o site e a experiência de compra.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para a operação: transportadoras, gateway de pagamento, emissor de nota fiscal, ferramentas de analytics e e-mail transacional. Não vendemos seus dados.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação de consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@orangewill.com.br.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (carrinho, login) e cookies analíticos para entender como o site é usado. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais (fiscal: até 5 anos).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

10. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato@orangewill.com.br.